光回線とルーター、つづき

前回の話題。
https://latache-gadget.blogspot.com/2021/05/blog-post_14.html

最近、突然WiFiが繋がらないということが起こりやすくなって、その度にルーターの電源を落としている、という話。

それが、先の記事を書いたときは、一日に１回起こるくらいで、しばらく発生しなかったのだが、突然、毎日のように、１日５回以上切断されるようになってしまった。

ので、さすがに交換しないとダメだろうと、再度お問い合わせ。
前回少し調べていたおかげで、すんなりと交換に持ち込めた。

・回線チェックなどを行って、機器が問題だろうと推測されるところまで行かないと交換にならない
・交換になっても、同じ機種が届く。新製品になることはない

こんな感じの条件だ。
回線に問題ないことは調べてもらったので、交換ということになる。

この手順だが、まず交換品のルーターが届く。
届いたら、開封して中身を確認するくらいで、設置してはならない。

交換準備ができたら、指定された電話番号へ連絡し、今から交換しますと告げる。
すると向こう側で、MACアドレスの登録変更作業が行われるので、その間に、こちらも機器を交換するのだ。

で、30分くらいで反映されるらしいので、もし問題があれば、再度連絡してください、ということで作業は完了。

なのだが、相手に今から設置します、と告げるのは、コールバックになる。
こっちから電話をかけ、必要な情報を入力して、コールバックが来るのを待つのだが、１時間かかったので、もし作業する予定があるなら、余裕を見て行うほうがいいだろう。

返却した古いルーターは、PR-S300NE という型番だが、新しく来た交換品は、PR-400MI。

変わっとる！
もしかして、新しいのが来たのか！
…いや、こちらも2012年製でした。

しかし、こんな古いの、使いまわすほど在庫があるんだなあ。
ちなみに、「１日５回以上電源を切って復旧している」と言ったせいかどうかはわからないが、PR-400MIは、電源抜かなくても良いようにリセットボタンがついていた。

光回線とルーター

リモートワークでインターネットを酷使しているせいか？
最近回線の調子が悪い。
数日に１回、ルーターの電源をOFF/ON しないと回線が繋がらなくなるのだ。

スマホのWiFiが突然全滅とかが頻発している。

というわけで、サポートセンターに電話してみることにしたのだが…。

まず、元となるルーターは、フレッツ光で契約したときにレンタル開始したものなので、NTT東日本に電話してみたのだが、ドコモ光に替えたので、ウチはでは受け付けられません、とのこと。

レンタル開始からモノはずっと同じモノを使っているが、今は、それをドコモ光から借りてることになっている、いうことで、次は、ドコモに電話してみる。

意外と速く担当と繋がり、状況を伝えたのだが…。
ここで驚くべき事実を伝えられた。

今使用しているルーターは、PR-S300NEとかいう型番のモノで、2011年製。
１０年前のモノだし、そりゃ調子悪くなることもあるよね。
レンタルなんだし、新しいモノと替えてもらうって、電話したのだが…。

確かに交換はしてもらえるのだが、ただし、交換できるのは、全く同じ型番のモノです、だと！？

え？何それ？
最新とは言わないまでも、そこそこ新しいのと替えてくれるじゃないの！？

ただし、同じ型番ではあるが、例えば2015年に契約終了した方のルーターを改修して、リフレッシュしたものを交換品に使う、という感じで、リフレッシュした時期は最近なので、今よりは良い物になります、ということらしい。

まじか。

しかも、普通に交換できるモノでは無く、まず、故障・修理の予約をして点検など色々やって、最終的に、交換になる、と。

なんか一気に面倒になったわ。

まあ、毎日リセットってのも面倒ではあるので、申請はするとは思うのだが…はて。

ひかりTV for DOCOMOのお試しサービス

２月末に、ドコモから営業？の電話がかかってきた。
なんでも、ひかりTVのサービスを１か月無料で試せるのでどうか、という話。

もともと、そのサービス自体は知っていたけれど、月額料金が３０００円程度かかるのでパスしていたのだが、無料で試せるのら、それにのっかろう。

ということで、サービスに加入したのだが、これがそこそこな罠だったので、記録のために書いておくことにする。

まず、最初の営業のときに、結構細かく確認した。
なぜなら、電話一本で解約できます！って言っておいて、いざ解約しようとすると、その電話番号が0570で有料なものしかない、というパターンが最近はやっていると聞いたからだ。

オペレーターの女性は、オンラインでもできると良い、my docomoからできるのですね？
というこちらに質問にもはい、と答えている。
（ちなみに、ちゃんとこっちも録音している）

だが、３月末になったので、my docomoから解約しようとすると、「お手続きできません」。

理由は、ひかりTV ２年割の解約になり、解約金が発生する。
解約金が発生するサービスは、オンラインでは手続きできない、というもの。

おいおい…。
最初から、my docomoではできないんじゃん。
オペレーターさん、適当やなぁ…。

というわけで、一か月前にかかってきた営業の番号に電話して確認。
今回話を聞いてくれたオペレーターは、その辺知っていたようで、
「オンラインでは手続きできず、お電話のみのはずですが…」
というセリフは出てきた。

まあ、最初のオペレーターは、新人っぽい話し方だったしなあ。
ということで、この電話で、解約手続きは完了した。

あとは、視聴するための機器である、テレビターミナルというものを返却する必要がある。（レンタルなので）

これは、指定の番号にかけるだけで、引き取りに来てくれるということで、電話番号を教えてもらったので、さっそくかけてみる。

「ただいま、都合によりお電話での受付を一時中止しております」

という短いセリフで通話強制終了。

なんじゃそりゃ。
混んでいるのでお待ちください、とか、日曜は受け付けていませんとか、そういう理由は一切ない。「受け付けてない。以上。」みたいな。

ってことで、再度営業の電話へ。
（ちなみに、混んでいるため、毎回、１０分以上待たされる）

電話繋がらないと言ったら、webでの解約方法を教えてくれた。

なんだろう、この、連携が取れてない感。
最初の案内で、電話とweb亮穂教えてくれれば、余計な待ち時間もないし、そもそも一時停止しているのを知らないとか、ねぇ。

ちなみに、ひかりTV for DOCOMOを試してみて、解約する一番の理由は…。

この要返却な機器、テレビターミナルの完成度の低さ！
おいら、プログラマだから、こういうの許せないんだよね。

とにかく、番組表からTV見ようとすると、「アプリケーションエラー。終了します」ばかり。
１回２回じゃないのよ。ほぼ毎回エラーなのよ。
このレベルのもので商売するって正気か？

テレワークのため、インフラを見直す（おまけ編）

インフラ増強とPCの設定を乗り越え、ようやくGigaの回線速度が有効になったのだが…。

実は、自宅ノートPCのみが問題なしで、

会社からテレワーク用に支給されているノートPCは、回線速度激遅のまま。

なんでや！

イーサネットの回線速度は、ちゃんと、1Gbpsになっとるぞ。

というわけで、各種設定を総ざらいしたら、IPv6が無効だったので有効にしたら、

ダウンロード 200Mbpsの爆速になったわ。

いや、改めて、設定面倒だわｗ

そしてPS4。

こちらも遅い。

原因は、まさかの有線ケーブルが、カテゴリ5だった(100Mbpsまで）。

とはいえ、カテゴリ5eに買えても、15Mbps程度。

ネットで色々調べたら、PS4という統一プラットフォームと思われるものでも、

回線速度あげるための、ノウハウが色々あるのね。

うちで最も影響があった設定変更は、DNSをグーグルのパブリックDNSに変更する、というもの。

プライマリDNS:8.8.8.8

セカンダリDNS:8.8.4.4

これで、ダウンロードが 15⇒90Mbpsにまで上がりました。

テレワークのため、インフラを見直す（設定編）

テレワークのため、インフラを見直す（インフラ編）からの続きです。

回線の工事（上限を200Mから1Gbpsへ増強）は問題なく終わっているというサポートからの回答。

しかし、スピードテストでは、相変わらず、90Mbps前後である。
もちろん、スピードテストが厳密なテストではないことは分かっている。

だが、テレワークのため回線速度を上げたのに、実効で変わってないというのでは全く意味長い。

というわけで、ここからは、こちらの設定の見直しとなる。
最初に疑うべきはケーブルだが、これは事前に カテゴリー5eであることは確認している。
つまり、1Gbpsに対応しているということだ。

Windowsのネットワークと共有センターを開き、イーサネットの詳細を見ると、
接続速度は、100.0M となっている。

その他、ネットを調べると、高速のための設定変更について、いくつか例が挙げられている。
が、どれも問題は無い。
念のため、各種機器も全て再起動したが、全く回線速度に変化無し。

詰んだ…。

だがしかし、ここで１つ思いついた。
「今使ってるルーター古くね？」
そもそも、このルーター、買った物では無く、ドコモ光のサービスか何かで無料で送られてきたルーターだ。

リビングには良いルーターを置いてるが、どうせあまり使わない自室だし、適当なのでいいや、というので使い始めたもの。
それがテレワークのため、使用頻度が上がったわけで。

型番から調べてみたら、2013年製のルーターで、有線LANポートの実効スループットが、約95Mbps。

原因、おまえやん！！！
というわけで、新ルーターを購入しようとしたら、アマゾンもヨドバシも、良い製品はすべて売り切れで、発送まで３日以上のものばかり。
まさか、ルーターまで品薄になるとは。

工事前に気づいていたら、そのとき購入したのに、今買うとまた数日待機かよ…。
と思うがどうしようも無いので、アマゾンでポチる。7000円くらいのやつ。

翌日、近場のケーズデンキに行ってみる。
ルーターあまってんじゃん！！！

こういうときには、ケーズデンキ（マイナー店舗）は優秀だなｗ
というわけで、3800円くらいでも十分過ぎるスペックだったので購入。
有線LANポートは全てGigaビットだ。

サクッと組み立てサクッと配線。

スピードでねぇ！！！(愕然)
ほぼ今までと同じ、というかむしろ下がっている（80Mbps前後）

ぐぬぬ…何がダメなんや…。
って、原因は、ルーターのモード設定だった。

リビングに置いている良い奴は、自動で設定してくれる優れものだ。
対して、これは3000円。便利機能はそぎ落とされているから安いのだ。

モード設定が「ルーター」になってたのね。
これを手動で「ブリッジモード」にしてやると、
でました！

ダウンロード:300MBps
アップロード:500Mbps

これですよ、これ…。ようやくたどり着いたよ…。

テレワークのため、インフラを見直す（インフラ編）

コロナという事象の中で、テレワークで仕事ができる職種（プログラマ）であるのは、不幸中の幸いなのだろうか。

リモート接続で仕事をいていたが、やはり回線が遅い。
フレッツ光⇒ドコモ光の回線を引いているはずなのに…。やはり、原因はあれか！

そう、以前、MyDocomoで各種契約を確認した際、気になっていた事項があった。
ドコモ光の回線速度上限が、200M と表記されていたことだ。

ドコモ光（フレッツ光）に買えたのは、６～７年前以上。
推測するに、その時点では、200Mでも高速な部類だったのだろう。
しかし今は、ドコモ光の公式サイトで、1Gbpsがウリ…というよりもはや標準だ。

というわけで、テレワークのためにも回線上を解放する必要がある。
だが、ここで１つ問題がある。
回線上限の解放は、ネットではできないのだ。

コロナ感染対策のため、ドコモショップは縮小営業。
「ほぼ全ての手続きはオンラインでできます。」
と宣伝されているが、この「ほぼ」に当てはまらないのが、回線上限の解放なのだ。

従って、151のドコモサービスセンターに繋がらないと何もできない。
そう、今、各種サービスが縮小している最中。サポートセンターに繋がるわけも無い。
と思いつつ電話するも、累計3時間待ったあげく、繋がらなかった。

ドコモのメールお問い合わせ窓口にメールを送ったが、
「こちらでは受付できないので１５１へおかけください」
というにべもない対応。

※ちなみにこんな中でも、amazonの受付はいつも通り、コールバックで向こうからかけてくれたぞ。

仕方が無いので、翌日、朝のサポート開始と当時に151へ。
１コールくらいで繋がった。

事情を話し、工事の予約を完了する。
申し込んだのが、4/22で、工事日が5/2(午前中)なので10日ほど。
新規じゃ無い上、無人工事なので、すぐにできるのだろう。
ちなみに手数料2000円で、月額料金は据え置きだ。
しかし、今どき1Gbpsは当たり前と考えると、すえおきといいつつ、今まで余分な料金を払っていたとも言えなくも無い。
金額変わらないなら、勝手にあげてくれるくらいしてくれても良いんじゃね？
200Mの人って、昔から回線引いてる、いわゆるお得意様なんだろうからさ。

数日後、書面で5/2に工事する旨の再確認書類が郵便で届いた。
問題なく申し込めているようだ。

そして当日。気づいたら、午後。
予定なら工事は終わっているはず。

・MyDocomoの契約内容を見る⇒まだ200Mの表記。
　これは、更新が遅れることがほとんどなので、信用はできない。
・回線スピードテスト⇒全く変わってない
・先日郵送で届いた書面に、工事の進捗を確認できるURLがあった。
　そこで確認⇒お客様の工事の予定は入っておりませんが何か？

ええー！？
というわけで、早速ドコモ光の専用サポートへ電話。
こちらは、151とは別なので、すぐに繋がった（運が良かっただけかもしれないが）

「お客様の工事は無人工事なので、そもそも進捗確認は必要ないんですよ。」
とのこと、まぎらわしいわ！だったら進捗確認のURLとか載せるなよ！

で、すでに工事は完了しているので、回線は問題ないはずですと。
いや、スピードテストが全く変わらないのだが、
それはつまり、これは設定側の問題ということか…。


テレワークのため、インフラを見直す（設定編）へ続く。